Werkwijze

By Grace wil jouw verhaal vertellen op een visuele manier. Dit doen we door eerst een gratis kennismakingsgesprek te plannen. Hier gaan we dieper in waarvoor je me wil inhuren en de duur hiervan.

Op basis hiervan maak ik een offerte, die ik zo snel mogelijk op stuur. Als je akkoord bent, vragen we een voorschot van 25 à 50% afhankelijk van het project.

Dan kan ik aan de slag. Nadat ik research heb gedaan naar jouw markt, kom ik met een communicatiestrategie die we samen onder de loep nemen. Eens een akkoord, kan ik aan de slag.

Print on demand

We hebben geen voorraad ter beschikking. Enkel een aantal producten die dienen als voorbeeld. Alles wordt pas bedrukt wanneer de factuur betaald is. Zo verzekeren we een goede relatie met onze klanten en onze leveranciers in binnen -en buitenland.

We zorgen ervoor dat we een proefdruk opsturen voordat de goederen bedrukt worden. Zo is er altijd een laatste kwaliteitscheck door alle partijen.

Bezorgopties

Er zijn de volgende opties mogelijk: 

Zelf afhalen: gratis

Laten bezorgen in het weekend: €4.95

Via Bpost: €5.95 in BE of €7.95 in NL (afhankelijk van gewicht kan dit meer of minder zijn)

Annuleren

Wens je jouw bestelling of contract te annuleren? Dan doe je dit best zo snel mogelijk via e-mail naar dit adres: info@bygrace.be.

Let op: als jouw bestanden al bevestigd zijn door de drukkerij bijvoorbeeld, is annulering vaak niet meer mogelijk. In dit geval is jouw bestand al in productie. Wens je toch de annulering door te zetten, dan rekenen we een kost van 15 à 30% van de factuur aan voor de gemaakte kosten.

Klachten

Bij beschadiging of prints die niet zijn toegekomen, stuur je een e-mail naar info@bygrace.be. Hierin vermeld je duidelijk de klacht en voeg je foto’s bij als bewijs wanneer er sprake is van beschadiging.

Wij contacteren de leverancier en proberen dit verder op te lossen. Afhankelijk van de klacht, de voorgestelde oplossing door de derde partij, kunt u rekenen op een tegemoetkoming.

Dit kan 20 à 30% korting zijn op een volgende bestelling, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledig nieuw artikel bij akkoord van de leverancier.

Retour

Als de gedrukte prints niet zijn wat je wilde, kun je die binnen 14 dagen retour zenden. Eerst meld je je retour via e-mail op het volgende e-mailadres: info@bygrace.be.

Omdat het gaat om gepersonaliseerde prints door derden, is een retour niet altijd mogelijk. Wij bekijken uw argumenten en vragen de drukkerij om raad. We houden u hiervan verder op de hoogte.

 

Virtueel-Assistent

Als virtueel assistent werk ik met een uitgebreid contract van minstens drie maanden. Die kan ik je zeker doorsturen om vooraf na te lezen.